Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng i9be

Trong phạm vi tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa cụ thể như sau:

• "i9be", "Nền tảng", "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành website i9be.bio và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Thành viên", "Người dùng", "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của i9be.
• "Tài khoản": Chỉ hồ sơ thành viên cá nhân được tạo lập thông qua quy trình đăng ký của i9be, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư tiền.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến mà i9be cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live dealer, slot nổ hũ, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp và các trò chơi trực tuyến khác.
• "Số dư tài khoản": Chỉ số tiền thực có trong tài khoản của thành viên tại i9be, tính bằng VNĐ (Việt Nam Đồng).
• "Tiền thưởng": Chỉ các khoản tiền hoặc phần thưởng do i9be cấp theo chương trình khuyến mãi, không phải là tiền thật mà thành viên nạp vào, và có thể bị áp dụng điều kiện vòng cược trước khi rút.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Điều kiện quy định số lần tổng tiền thưởng phải được đặt cược trước khi được quyền rút ra khỏi tài khoản.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại i9be, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng nền tảng:

• Bạn phải đủ 18 tuổi hoặc trên 18 tuổi tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bạn phải cung cấp số điện thoại Việt Nam hợp lệ, đang hoạt động và thuộc sở hữu cá nhân của bạn.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống i9be. Nghiêm cấm tạo tài khoản trùng lặp dưới mọi hình thức.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, trung thực và đầy đủ. Cung cấp thông tin sai sự thật là căn cứ để i9be chấm dứt tài khoản.
• Bạn không được là đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà bạn đang cư trú.
• Bạn không được đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) khỏi bất kỳ nền tảng cờ bạc trực tuyến nào.

i9be có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài khoản không qua xác minh có thể bị hạn chế tính năng.

Thành viên khi sử dụng nền tảng i9be tự chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ sau:

3.1 Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản i9be. i9be không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, thành viên cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ i9be để xử lý kịp thời.

3.2 Trách nhiệm tài chính cá nhân

Thành viên xác nhận rằng mọi giao dịch nạp tiền và hoạt động cá cược trên tài khoản i9be đều sử dụng tiền hợp pháp thuộc sở hữu cá nhân của mình. Nghiêm cấm sử dụng tiền vay mượn, tiền của người khác hoặc tiền không rõ nguồn gốc để nạp vào tài khoản i9be.

3.3 Chịu trách nhiệm về hành động cá cược

Mọi quyết định cá cược trên nền tảng i9be do thành viên tự chủ động thực hiện. i9be không chịu trách nhiệm về kết quả thắng thua của bất kỳ ván cược nào. Thành viên tham gia cá cược với hiểu biết đầy đủ rằng đây là hoạt động có rủi ro và không có kết quả được đảm bảo trước.

Tất cả trò chơi và sự kiện cá cược trên nền tảng i9be tuân theo các quy định sau đây. Bằng việc tham gia, thành viên xác nhận đã đọc và chấp thuận các quy định này:

• Mức cược tối thiểu và tối đa: Mỗi loại trò chơi và sự kiện cá cược có mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị công khai trên giao diện. Thành viên phải tuân thủ các giới hạn này.
• Kết quả chính thức: Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức dựa trên dữ liệu từ cơ quan thể thao có thẩm quyền tương ứng (FIFA, ATP, V-League, v.v.). i9be có quyền hủy ván cược nếu có sai sót dữ liệu.
• Cá cược thể thao điện tử (in-play): Tỷ lệ cược trong trận đấu có thể thay đổi hoặc bị tạm ngừng bất cứ lúc nào. Mọi cược đã được xác nhận trước khi tỷ lệ thay đổi đều có hiệu lực.
• Kết nối internet: i9be không chịu trách nhiệm về các cược bị gián đoạn do sự cố kết nối internet phía người dùng. Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về chất lượng đường truyền của mình.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả game (không phải lỗi phía người dùng), i9be có quyền hủy và hoàn trả ván cược bị ảnh hưởng. Quyết định của i9be trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP): Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết của từng trò chơi slot và casino được niêm yết trong phần thông tin trò chơi tương ứng. RTP được tính theo thống kê dài hạn và không đảm bảo kết quả của từng phiên chơi riêng lẻ.

5.1 Nạp tiền

i9be chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán điện tử phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng đến các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp qua ví điện tử được ghi nhận tức thì; chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính.

5.2 Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền thắng từ mức tối thiểu 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền trước đó hoặc là tài khoản ngân hàng đã được xác minh thuộc sở hữu của thành viên. i9be xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5 – 15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 15 – 60 phút trong giờ hành chính
• Ngoài giờ hành chính và ngày lễ: Có thể kéo dài đến 24 giờ

5.3 Điều kiện rút tiền

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, i9be có quyền yêu cầu thành viên hoàn tất xác minh danh tính (cung cấp ảnh CMND/CCCD) nhằm đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ quy định pháp luật. Các yêu cầu rút tiền sẽ bị từ chối nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc hoạt động gian lận.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại i9be được điều chỉnh bởi các điều kiện riêng của từng chương trình, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Tuy nhiên, một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi của i9be:

• Tiền thưởng không được rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể cho từng chương trình trước khi chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một (01) lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác cụ thể trong điều kiện chương trình đó.
• i9be có quyền hủy bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc sử dụng chiến lược cá cược nhằm mục đích gian lận tiền thưởng (bonus abuse).
• i9be có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các khoản thưởng đã được thành viên kiếm được theo điều kiện cũ.

Những hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng i9be và là căn cứ để i9be khóa hoặc chấm dứt tài khoản, thu hồi số dư và thực hiện các biện pháp pháp lý cần thiết:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ kỹ thuật bất kỳ để thực hiện cược hoặc trục lợi từ hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản (đa tài khoản) để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc che giấu danh tính.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trận đấu hoặc bàn cờ.
• Sử dụng thông tin đăng nhập của người khác hoặc chia sẻ tài khoản.
• Thực hiện giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động phi pháp.
• Khai thác lỗi hệ thống (bug/exploit) để trục lợi. Thành viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho i9be và không được sử dụng lỗi đó.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác trong quá trình xác minh.
• Hành vi quấy rối, đe dọa hay xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

i9be có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động quá 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của i9be. Số dư tiền thật trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi đã kiểm tra tuân thủ các điều kiện, trong thời hạn 5–10 ngày làm việc.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép tối đa, i9be không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại sau đây:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi — đây là rủi ro mà thành viên tự chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật bất khả kháng, bao gồm: sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet, thiên tai, sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ i9be.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của i9be đối với thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng i9be bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, biểu tượng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ của i9be hoặc được i9be sử dụng hợp pháp theo giấy phép từ các đối tác.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng i9be cho mục đích thương mại hoặc công khai mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của i9be. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

i9be tin tưởng mạnh mẽ vào triết lý giải trí có trách nhiệm. Cờ bạc trực tuyến chỉ nên được tiếp cận như một hình thức giải trí — không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

i9be cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên chơi có trách nhiệm:

• Hạn mức tiêu thụ hàng ngày/tuần/tháng: Đặt giới hạn tối đa số tiền có thể nạp và đặt cược trong khoảng thời gian cụ thể.
• Tạm ngừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng khi cần.
• Tự loại trừ vĩnh viễn (Self-exclusion): Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không được mở tài khoản mới. i9be cam kết tôn trọng quyết định này.
• Liên hệ hỗ trợ tâm lý: Đội ngũ hỗ trợ i9be có thể cung cấp thông tin về các tổ chức hỗ trợ người có vấn đề về cờ bạc tại Việt Nam.

Để sử dụng bất kỳ công cụ nào kể trên, liên hệ bộ phận hỗ trợ i9be qua Zalo hoặc Telegram — yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ, hoàn toàn bảo mật và không phán xét.

i9be có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web chính thức của i9be, trừ khi có quy định khác về ngày hiệu lực.

i9be sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua thông báo hiển thị trên website hoặc qua số điện thoại đã đăng ký của thành viên. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ i9be sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp thuận các thay đổi đó.

i9be khuyến nghị thành viên định kỳ kiểm tra trang này để nắm bắt phiên bản mới nhất của các điều khoản và điều kiện. Phiên bản hiện tại được cập nhật ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này và mọi tranh chấp phát sinh từ quan hệ giữa thành viên và i9be sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

13.1 Quy trình khiếu nại nội bộ

Bước đầu tiên, thành viên cần gửi khiếu nại chính thức đến bộ phận hỗ trợ i9be qua email hoặc Live Chat. i9be cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các khiếu nại phức tạp liên quan đến giao dịch lớn, thời hạn có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc và thành viên sẽ được thông báo về tiến độ.

13.2 Thẩm quyền tài phán

Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được xử lý theo các cơ chế giải quyết tranh chấp được quy định trong giấy phép hoạt động của i9be. Ngôn ngữ chính thức trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

13.3 Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực và hiệu lực đầy đủ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của i9be, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Truy cập website i9be.bio và nhấp vào biểu tượng chat ở góc màn hình — phản hồi tức thì trong giờ cao điểm
• Zalo: Tìm kiếm trang chính thức i9be trên Zalo (hoạt động 24/7)
• Telegram: Nhắn tin đến kênh hỗ trợ chính thức của i9be (hoạt động 24/7)

Toàn bộ thông tin liên hệ trên đây chỉ dùng cho mục đích hỗ trợ và không phải là kênh thanh toán hay xử lý giao dịch tài chính. Mọi giao dịch tài chính phải được thực hiện trực tiếp thông qua hệ thống trong tài khoản đã đăng nhập tại i9be.bio.