Chính Sách Bảo Mật
i9be — Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ và sản phẩm được cung cấp thông qua nền tảng trực tuyến i9be, bao gồm website i9be.bio, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác do i9be vận hành.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản và đang sử dụng dịch vụ i9be.
• Khách vãng lai truy cập trang web i9be.bio mà chưa đăng ký tài khoản.
• Bất kỳ cá nhân nào tương tác với i9be qua các kênh hỗ trợ như email, Zalo, Telegram hoặc Live Chat.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng i9be. Mỗi bên thứ ba có chính sách bảo mật độc lập của riêng họ và i9be không chịu trách nhiệm về các thực hành bảo mật đó.

Bằng việc tiếp tục sử dụng nền tảng i9be sau ngày chính sách này có hiệu lực, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung được trình bày trong tài liệu này.

i9be chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, bảo vệ tài khoản và tuân thủ các quy định pháp luật. Cụ thể, chúng tôi thu thập các nhóm dữ liệu sau:

i9be sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

3.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp-rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược, và ghi nhận kết quả giao dịch.

3.2 Bảo mật tài khoản và phòng chống gian lận

Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, xác minh danh tính trong các giao dịch lớn, và phát hiện các mô hình hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.

3.3 Tuân thủ pháp luật

Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật bao gồm phòng chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi (KYC) và lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

3.4 Cải thiện trải nghiệm người dùng

Phân tích dữ liệu hành vi ẩn danh tổng hợp để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu năng của nền tảng. Dữ liệu phân tích này không cho phép nhận dạng cá nhân cụ thể.

3.5 Hỗ trợ khách hàng

Giải quyết khiếu nại, trả lời yêu cầu hỗ trợ và lưu trữ lịch sử liên lạc để theo dõi và giải quyết vấn đề hiệu quả hơn.

3.6 Thông tin dịch vụ và khuyến mãi

Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, thông tin khuyến mãi và cập nhật dịch vụ qua SMS hoặc email — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất cứ lúc nào.

i9be xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và sử dụng tại i9be.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu (như xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch) là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: i9be có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và đảm bảo trải nghiệm công bằng cho tất cả người dùng.
• Đồng ý của người dùng: Đối với các xử lý không bắt buộc (như gửi thông tin marketing), i9be sẽ xin phép và chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.

i9be không bán, không cho thuê và không chia sẻ vì mục đích thương mại dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu giới hạn với các đối tác đã ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp-rút tiền của bạn. Họ không được phép sử dụng dữ liệu này cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game (Evolution Gaming, Pragmatic Play, v.v.) có thể nhận ID phiên chơi ẩn danh để vận hành game nhưng không nhận thông tin cá nhân nhận dạng.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp hạ tầng công nghệ (hosting, CDN, bảo mật) hoạt động theo hợp đồng xử lý dữ liệu bảo mật và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích riêng.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, i9be có thể được yêu cầu cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật.

i9be sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie thiết yếu (bắt buộc)

Các cookie này cần thiết để nền tảng i9be hoạt động — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo tính bảo mật khi điều hướng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.

Cookie phân tích (có thể tùy chọn)

Giúp i9be hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được xem nhiều nhất, điểm nào gây khó khăn cho người dùng. Dữ liệu này được thu thập ở dạng ẩn danh tổng hợp, không gắn với tài khoản cá nhân.

Cookie tùy chọn (cá nhân hóa)

Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và trò chơi yêu thích để mang lại trải nghiệm nhất quán mỗi khi bạn quay lại i9be.

i9be áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu của bạn:

Thời gian lưu trữ dữ liệu

i9be lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Không giới hạn (không gắn với cá nhân)
• Sau khi đóng tài khoản: Xóa dữ liệu nhận dạng trong 90 ngày, giữ lại hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà i9be lưu giữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, liên hệ với chúng tôi qua email bảo mật dữ liệu:

i9be cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể gia hạn thêm 60 ngày và bạn sẽ được thông báo.

i9be thực hiện xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký thông qua số điện thoại Việt Nam và có thể yêu cầu cung cấp ảnh CMND/CCCD để xác nhận. Chúng tôi không chấp nhận đăng ký từ bất kỳ ai không đáp ứng điều kiện tuổi tối thiểu theo quy định pháp luật.

Nếu bạn biết rằng người dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho i9be, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi theo địa chỉ email được cung cấp ở phần cuối tài liệu này để chúng tôi xử lý kịp thời.

i9be có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật. Khi thực hiện thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" tại đầu tài liệu này.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ i9be.bio ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến số điện thoại đăng ký của thành viên qua SMS đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng i9be sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản cập nhật của chính sách. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

i9be hoạt động với cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML — Anti-Money Laundering) và tài trợ khủng bố (CTF — Counter Terrorist Financing). Để thực hiện nghĩa vụ này, chúng tôi cần thu thập và xác minh một số thông tin nhất định:

Xác minh danh tính (KYC)

i9be có thể yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính trong các tình huống sau: rút tiền lần đầu hoặc rút tiền vượt mức ngưỡng nhất định, khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, hoặc theo yêu cầu định kỳ của quy trình tuân thủ.

Giám sát giao dịch

Hệ thống i9be tự động giám sát các mô hình giao dịch để phát hiện các hoạt động có dấu hiệu rửa tiền hoặc phi pháp. Khi phát hiện hoạt động đáng ngờ, i9be có quyền tạm giữ giao dịch và yêu cầu giải thích từ thành viên.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của i9be qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu — [Họ tên]")
• Zalo hỗ trợ: Trang chính thức i9be trên Zalo — hoạt động 24/7
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức i9be — hoạt động 24/7
• Live Chat: Trực tiếp trên website i9be.bio

Thời gian phản hồi mục tiêu: trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các yêu cầu về quyền dữ liệu chính thức, thời hạn hoàn thành là 30 ngày theo chính sách đã nêu ở Điều 8.